Volunteering Taiwan + 20 志工知識庫系列
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《企業志工，行不行?》系列報導011
企業發展志願服務都自己來，還是有更好的方法? 整理編撰 / 黃淑芬秘書長 （台灣志願服務國際交流協會） 台灣企業經營有成(通常指的是獲利豐厚)，在政府良善節稅政策下，紛紛成立基金會，若為公益目的也樂見其成，畢竟大家願意送人玫瑰手留餘香，進而相互成就是社會之福。然而企業在全球或全國商業版圖上拚搏市佔率不餘遺力，但在公益行動或企業志工的發展壯志上顯得謙遜得多，很多企業還抱著公益新生的學習心態，不敢昂首闊步投入服務行列；或是老闆不想太出風頭宜低調行事，把大事做成小事，這和企業的投資報酬的精算或研發高效能策略的本質，似乎大相逕庭。社會及非營利組織往往期待企業志工的投入，能夠帶來專業人力及技術加持，並強化企業與社區共好的風氣，卻發現不如人願，有些大財團發起的志工行動，或為一日性或偶發性的服務，把社區爺爺奶奶的日常志願服務搶著做；又或許由公關部門操作臨時性志願服務，下的廣告預算還比用在社區經營來得多。 在前一集提到企業志工是以企業社會責任作為基礎，是幫助企業達成商業目標的一項策略性資產，運用專業技術為導向的社會服務，在經營企業文化、強化勞動力、建立忠誠度及士氣和促進社會健康及福利四方面與整個社會形成共好關係圈，其範圍及效益遠超越慈善行為的錢財物資捐贈及低度技能性服務，也需要長期的經營及合作夥伴，讓專業且長期關注社區經營的機構成為彼此助力，共同且長期達到社會福祉的擴充。因此我們在此提出六項社會面的理由，讓企業與非營利組織藉由企業志工政策發展高效益的合作關係。這六項要素為:
坦白說，企業喜歡他們的志工穿上印有公司鮮明標誌的T恤，也喜歡媒體報導中出現相關照片，或者出現在其他網站上更好。能夠跟備受尊敬、以行善出名的非營利組織有所關連，還有比這更好的事嗎？然而，大家都知道要有所付出，才有所得。每件事都有一定的代價，以企業志工而言，非營利組織也要注意與企業合作衍生的潛在成本，因為企業的組織運作畢竟與非營利組織有不同的價值觀，也有自己的需求、期望和預期效益。這裡有三類特定成本，可能導致非營利組織在過程中付出非預期代價。這些包括:
對許多非營利組織來說，由於他們的工作本質以及在社區的立場使然，在面對企業時他們必須要夠獨立，才能主張企業應履行更高水準的社會責任，而不僅僅是直接提供志工或資金。 企業要了解非營利組織對企業志工的看法，這點至關緊要。 人們很容易會認定，非營利組織對企業志工完全抱持正面觀點。未必是如此。如同企業必須仔細考量種種「萬一」的情況，並準備好因應之道，非營利組織也必須這麼做。 本章中發人省思的故事，是企業希望非營利組織夥伴「效法企業」，直到收到對方寄來的志工計畫管理費報價單為止。表面上來看，企業就是不想支付任何額外的費用。不過更深刻的重點，則是企業如何看待與非營利組織的關係，一方面企業仗著自身實力要求對方做出改變，等到對方以同樣理由，套用在企業身上時卻又想要食言。 本章提到的各種風險，解決之道許多都是在於如何讓企業和非營利組織建立穩固、互惠的夥伴關係。夥伴關係可以著重於志願服務，但是更應該厚植於雙方共同承諾和期望。 請持續關注《企業志工，行不行?》下一集將說明如何發展企業與非營利組織的共好夥伴關係! 《志工，行不行?》知識庫系列專欄：https://tinyurl.com/yfupqgzx 邀請你(妳)加入《志工，行不行?》Line@群組https://lin.ee/tkmUA9J 關注本專欄，來探索各種領域志工的發展趨勢及領導方式，無論是志工團隊決策、管理者或是志工個人都歡迎共享。 上一篇 下一篇
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