《企業志工，行不行?》系列報導014
促進員工透過志工方案加強個人學習的招式!

​整理編撰​ / ​黃淑芬秘書長 （台灣志願服務國際交流協會）

​在許多企業志工方案的研究下，發現員工多多少少在志願服務後會學習到新知識或技能，多半我們可以聽到「哇，我今天學到新東西」、「那個志工訓練計畫讓我學到我不知道的新技能」，或是「我的志願服務讓我用新的觀點，來看待其他人生活的方式與面對的挑戰」。

企業若想要發揮志願服務所提供的學習與技能發展機會，就要將這些結果特意規劃於志工活動中，這樣最有可能獲得最大成功。

最佳的學習來自於有意識、結構化地提供各種學習機會，包含適當準備、分派有關聯的任務，與安排反思時間。

以下為透過志願服務加強個人學習的訣竅：

• 讓員工選擇是否參與公司安排的志工活動，而不是規定參加。
• 開發工具，幫助員工確認其學習需求，並尋找幫他們滿足需求的志工機會。
• 提供機會給所有人，不只限於某些員工。限制志工機會管道會削弱團隊建立的效益。
• 鼓勵員工紀錄經歷與技能發展過程，作為加強內部履歷的方法。
• 將志工經驗視為正式的員工記錄與內部履歷。
• 與願意支持志工學習的社區團體建立夥伴關係。準備好支援你的夥伴，提供他們需要的資源，為你做好工作。
• 針對能真正影響社區的計畫，建立相關學習機會。
• 團體活動要搭配個人參與的機會，以求均衡–不同的人會喜歡不同的活動類型。

提供工具
另一個重要的方法是提供員工工具，幫助他們將志願服務用於個人發展與技能建立。以下是這些年來，我們看到企業發展與使用的其他工具：

• 工作單幫助確認學習需求
• 能力或特定技能的核對清單，以鎖定發展目標
• 將能力與技能連結到特定志工機會的表單
• 提供簡介，讓員工準備好與尋找志工的社區機構會面
• 引導地圖在過程中協助員工找到合適的服務機會
• 評估表

肯定結果
雖然學習或發展新技能可能本身就具有價值，但是在職場上，肯定結果很重要，員工的成就才會有一套制度性記錄。現今的管理者能肯定員工透過志工服務發展的新技能，這樣很好，但如果沒有任何形式的記錄，未來的管理者不會知道這件事情，這樣就可惜了。如果個人志願服務的經歷會影響雇用與升遷的決策，企業就有責任建立適當制度記錄，讓員工知道這會跟員工的永久工作記錄一樣持續存在喔!

員工發展的相關問題
幫助員工決定如何將志願服務運用於個人發展需求，員工可以從中受惠。企業應該鼓勵所有未來的志工回答以下關鍵問題：

• 你認為自己有什麼專長能幫助你做好工作？
• 哪類工作最能運用這些專長？
• 你認為自己的最重要發展需求和/或技能為何？為什麼？
• 你是否認為自己在某些方面需要額外的技術或技能訓練？
• 如果有的話，是在哪些方面？
• 你認為未來五年後自己會從事什麼類型的工作？
• 什麼樣的投資可以幫助你達成上述的目標？
• 你對哪類志願服務有興趣？
• 你會有興趣參與哪些其他類型的計畫或工作？

 
請持續關注《企業志工，行不行?》下一集將說明企業志工方案的基礎—技能為導向的志願服務(skill-based volunteering)。

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