《企業志工，行不行?》系列報導008
沒有健康的社區，就沒有健康的企業!!! (下)

​整理編撰​ / ​黃淑芬秘書長 （台灣志願服務國際交流協會）

上文提到邁克爾．波特（Michael Porter）與馬克．克瑞默（Mark Kramer） 把杜拉克的理念進一步發展成他們的「共享價值」概念，意即找出「你的公司與社會的交會處……選定要處理的社會議題……推行可為社會及公司帶來龐大且明確效益的少量方案。卡羅爾教授與沙巴納教授進一步提升這個概念的價值，視之為企業與廣大社群之間疏離感與日俱增的解決之道，以及用以取代企業社會責任（CSR）的方法。他們寫道：
……共享價值的原則……包含了在創造經濟價值時，回應社會的需求及挑戰，也創造了社會價值。企業必須讓公司的成功與社會的進步重新產生連結。共享價值不是社會責任、哲理或是永續經營，而是取得經濟成功的新方法；共享價值不是公司的邊緣業務，而是公司應該要注重的核心議題。

他們認為，「創造共享價值（creating shared value, CSV）應該取代企業社會責任（CSR），引導公司在社區中投注資源的方向」，主要原因是「創造共享價值能夠充分發揮公司的特有資源及專業，藉由創造社會價值來創造經濟價值」。這個方向正好符合志工界看見的趨勢，就是企業試著聚焦在少數幾項關鍵的優先事務，以充分發揮企業的各項資源，像是人力、金錢、專業技術以及物資等。這聽起來像是主張技能導向志工服務的一項有力理由。

經濟學人（The Economist）在2008年的一篇文章中，解釋了企業社會責任日益受到關注的原因。
第一，公司必須更努力維持自己的名聲。
第二，員工強烈要求落實企業社會責任，投資者也更加關注，而政府則大力督促。
第三，氣候變遷日益受到關切，促使永續性以及「綠能營運」（going green） 更受重視，這兩者就像是降低成本以及長期健康的明智商業策略，也回應了消費者、政府及社會的期待。
第四，企業界需要恢復社會對它們的信心。
艾德曼國際公關公司（Edelman）在2010年時做了一份全球消費者研究，其報告結果讓我們了解，社會對企業有更高的期待：

• 「八成六的全球消費者認為，企業需要同等重視社會權益與自身的商業利益。」
• 「比起西方消費者，巴西、中國、印度以及墨西哥的消費者更可能會購買及推薦立意良善的公司品牌產品。」
• 「在新興市場中，逾七成的消費者願意支持社會目的品牌（social purpose brand）。」
• 「在印度、中國、墨西哥及巴西，有八成的消費者期待公司能撥出一部分利潤支持善事義舉。」
• 「有六成四的人認為企業光是捐款還不夠，公司一定要將良善宗旨納入日常商業活動；六成一的人對於把良善宗旨納入企業營運的公司有較高評價，不論公司動機為何。」

 
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