《企業志工，行不行?》系列報導017
企業志工是不是全能?有沒有最厲害的方案?

​整理編撰​ / ​黃淑芬秘書長 （台灣志願服務國際交流協會）

在本專欄的開頭即提到企業志工沒有一定的模式或是方法論，因為每個企業的規模、技術、管理、服務及產品差異性大，也因此大帳篷的比喻，就是推崇其多樣性，並且在其中盡力展現其吸睛本領。
~ 燈光漸暗，音樂響起，燈光聚焦在中央的節目主持人身上。他吹了口哨，馬戲團開演了！緊接著是千變萬化的景象和聲響，還有迷倒觀眾的表演，來自世界各地的演出者身懷絕技，讓滿心期待的觀眾看得眼花撩亂 ~

在此，我們再次描繪企業志工是一頂「大帳篷」的畫面。企業採用的各種方法反映出企業界多元化的真實面，更是反映出世界的多樣性。

        無法將所有企業志工放在同一天秤來衡量，主要基於以下兩個核心概念：
       關於企業志工，不同企業之間有截然不同的理念和運作方式，不過這些差異並沒有
​       特別影響到他們的成功。
        以及
       企業的成功與否，比較會受到企業對志願服務的重視程度、投資多少，以及執行的
       品質所影響；企業採用的理念、方法或架構的影響較少。

不過總是有「成功」的方案吧? 那「成功」的因素是什麼？我們運用以下三個問題定義「成功」：

• 是否符合設想週全、明確定義的公司目標？
• 重要的利害關係人（包含社區夥伴、員工和企業管理階層）是否對績效品質和預期成果達成度給予高度評價？
• 長期下來是否展現出「持久力」和永續性？

做企業志工沒有「最佳的方法」。企業志工十分需要視情況而定，並按照各個企業希望達成、真正適當、確實可行的實際條件打造志願服務。
企業志工服務的本質和範疇，必須取決於企業的文化、優先考量、資源、業務和人力本質，以及業務所在社區的實際情況。

實務上來看，這表示志工服務必須以企業的知識為基礎，包含企業的文化、經營風格、優先考量、業務本質、員工、利害關係人，以及對投入社區與志願服務的承諾。
由於有這麼多變數，企業不可能在每項因素上都得高分，不過企業志工不是一項全能競技，而是找尋到可以適切發揮及發展的方案。不要讓難以實現的「最佳方法」妨礙你去接受「好的方法」。想清楚適合你公司，並符合你的目標和現實面的方法，然後就去做吧！
 
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