《企業志工，行不行?》系列報導022
社會影響力是什麼？企業如何對社會產生影響力？

​整理編撰​ / ​黃淑芬秘書長 （台灣志願服務國際交流協會）

「地點。地點。還是地點。」

如果詢問房地產銷售經紀人，銷售房產最重要的三個因素是什麼，最標準的答案就是上面那句話。

也許聽起來有點可疑，不過真實情況是，地點較差的豪華住宅價值比不上地點絕佳的樸實房屋。想必，地點普通的樸實房屋一定很不好賣，因為它的條件正好夾在兩個極端的中間。

說到企業志工領域，其實有句朗朗上口的新真言。

「影響力。影響力。影響力。」

推動企業志工的力量，顯然越來越是必須在企業志工處理的問題、滿足的需求、服務的社區、或者目標群眾身上，產生具有可證實、通常可量化的影響力。

人們渴望擁有影響力—假設都是正面影響—的原因何來？以下是三種可能動機。

首先，渴望有影響力是人的天性。我們想要相信自己對他人是有價值的，我們可以「改變」世界，我們所做的事情具有價值。

當然，這同樣也適用於志工生涯。教導孩童時，我們要相信，有了我們的幫助，這些孩童能夠學得更多。栽種樹木時，我們要相信，我們種植夠多的樹，可以減緩氣候變遷。拜訪長者時，我們要相信，我們正在幫助長者維持獨立自主的生活，讓他們感覺自己受到重視。

第二點，我們對自己仰賴的社會制度功能已幻想破滅，所以我們要求更好的監督方式，也因此產生了更多的測量評估方法。如果我們知道學校無法給孩子未來就業所需的適當教育，不安全的食品能夠混過安檢系統，「奇蹟藥」其實無法拯救生命，當我們面臨這些制度性失敗—無論是政府機關、商業或者非政府組織—接著我們就有足夠理由要求改變，我們可能認為測量影響力可以改變現況。

第三點，像比爾．蓋茲 （Bill Gates） 一樣的超級富豪、新興慈善家樹立了榜樣，他們承諾捐贈自己大部份的財產，還說服全球其他億萬富翁也做出同樣的承諾。

正如《經濟學人》 （The Economist ,2011a） 在一篇有關慈善家的文章中提到：「現代慈善家通常都是白手起家，所以他們習慣把事情做好……他們衡量成功的方式，不是看自己付出了多少，而是看自己在慈善事業的投資報酬率，能夠拯救或改善多少人的生活。」

影響力是一件好事，大家都很渴望有影響力，事實上影響力是關鍵。正如馬力歐．馬力諾 （2011） 所寫：「大幅改善集體影響力的時候到了，就是現在，我們現在最需要影響力。」

不過我們倒是要給大家一點提醒。

對社會產生影響力並不容易，評估影響力也不容易，事實是，我們不一定能評估影響力。影響力的預期目標不是都很容易達成共識，某人想造成的影響對他人來說可能不重要，這種差異性來自各自不同群體的優先考量。

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