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《企業志工，行不行?》系列報導012
企業與非營利組織的合作，像大象在浴缸中!!!???

​整理編撰​ / ​黃淑芬秘書長 （台灣志願服務國際交流協會）
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前一章我們提到企業志工計畫最理想是植基於企業和非營利組織建立穩固、互惠的夥伴關係，那企業與非營利組織真正合作下來，是什麼感覺呢?

一位非營利組織的主管，其組織在與企業的合作上特別成功。她提到與企業的夥伴關係時描述道：「就像有隻大象在我的浴缸裡！」「一開始似乎是個好主意，大象可以好好幫我們沖澡，我們可以擦洗牠自己搆不到的地方，這樣對雙方都有好處。」

「不過，之後問題開始出現了。有隻大象在浴缸裡，真的很擠。牠體積龐大，相較之下你就很小。很快地，你就會覺得大象霸佔浴缸，牠身上要洗的地方很多，並且對你的洗法還相當挑剔。」

「此外，你必須隨時留意，免得牠一聲不響就開始左右搖晃。你得準備好牠可能中途站起來，晃動身體，一走了之。」

你懂她的意思了吧。
這位主管的意思不是說邀請大象到你的浴缸不好。但如果你要這麼做，你需要謹慎行事，一定要挑對大象，事先講好誰來洗，要洗的部位和方法；你也應該做出必要的調整，讓雙方能夠順利地適應彼此。

同樣很重要的一點，大象也必須負起責任，確定沒有坐到洗澡夥伴，沒有在浴室濺出太多水花，清楚說明需要和不需要幫忙擦洗的地方，並注意離開浴缸的時間和方法。

如果你還不了解，請閱讀以下解說：

• 為了讓企業與非營利組織能有成功的夥伴關係，雙方必須承諾開放溝通，共同計畫與評估，並向對方學習與提出回饋。企業必須試圖了解並接受非政府組織的目標、當前優先考量、現有能力與需求。非政府組織則必須了解並樂於接受，企業在雙方關係中所尋求的目標，特別是支持企業志工的專業與個人發展。

為使企業與非營利組織能夠在平等及互惠下的原則發展夥伴關係，雖然沒有保證成功的做法，不過以下是可以考慮的一套準則，讓企業能夠在發展志工方案初期，就能獲得來自非營利機構適切的助力，並享受這段有意義的歷程。

1. 充分了解自己，以便知道對自己最重要、最適合的策略性結盟。
2. 不論是希望擁有廣泛動員、特定專業導向或主管參與的機會，都要清楚知道你想透過夥伴關係為志工活動達成的目標。
3. 非政府組織不知道你的期望，就無法加以實現。為你的夥伴列一張預期目標清單，並詢問他們對你有何預期目標（並認真看待）。
4. 請記住，除非非政府組織的宗旨明定為服務企業，不然他們就不是為了服務企業而存在。不論是安排一次性的服務日計畫，或是確定你的員工志工有機會持續學習，都要了解非政府組織與你合作會帶來的附加成本，並準備好協助承擔這些成本。
5. 敞開心胸向非政府組織夥伴學習，包含他們正在處理的議題、服務的社區和人們、工作方法，以及他們如何看待你的公司。
6. 要有聯合進行規劃的打算。夥伴關係代表一開始就一起工作，不是半途才開始。
7. 溝通、溝通，再溝通。溝通需要付出時間，不過這會是你最好的一項投資。
8. 區別你的夥伴關係，制定各個關係的處理準則，並讓你的夥伴們知道這些準則。你的志工活動目的為何? 慈善型?交易型?短期計畫（一日志工服務?或是\持續發展的方案? 只有讓你的夥伴了解他們的定位才公平。不要讓對方對你們的關係存有錯誤的期待，這不會對你的信譽有任何幫助。
9. 如果你打算成為在浴缸裡的大象，那就做一頭有禮優雅的大象，不要製造太多麻煩。

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請持續關注《企業志工，行不行?》下一集將說明企業志工方案有沒有卓越的架構和發展模式呢?

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