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​Volunteering Taiwan+20

志工知識庫系列

Volunteering Taiwan + 20​ 志工知識庫系列

青年‧未來‧我們的志願服務2.0


《企業志工,行不行?》系列報導010
ㄟ! 企業獲利為先,為何要發展志工服務呢?

​整理編撰​ / ​黃淑芬秘書長 (台灣志願服務國際交流協會)
​
有人會問:「創立企業就是要生產產品、行銷產品以及提供服務,最後的目標是創造利潤,那為何還要花時間投資員工、花時間管理以及花錢支持、鼓勵員工參與志工服務呢?」
 
在撐起大帳篷滾動大時代作者肯恩・艾倫多年的研究結論之一,就是企業越來越相信,志願服務是幫助企業達成商業目標的一項策略性資產。他也提出以下四大法則是企業志工達到商業目標的策略:

經營企業文化
企業的歷史及文化,對於公司整體社區參與的本質及範圍有重大影響。在全球企業的研究中,可以看到企業文化與價值如何直接轉化為明確的計畫倡議。結論是志願服務對企業老闆而言,是協助他們經營公司文化的一種工具,志願服務是公司高層領導重塑企業文化的一種方法。

強化勞動力
志願服務能夠從六方面增強勞動力:人才招募及留任、忠誠度及士氣、專業發展、健康及福利措施、團隊建立以及籌備未來人才。有越來越多的證據顯示,志願服務是幫助公司吸引到人才的一項因素,特別是出生在1980 到2000年間所謂「千禧世代(millennials)」的年輕一代員工。
勤業眾信 (Deloitte)在美國完成的年度志工影響力調查,訪問了一千名「千禧世代」的人,他們對於公司發展企業志工有以下期待:
  1. 六成二的受訪者表示,若公司能提供運用工作技能的志願服務機會,他們會比較想要去那裡上班。
  2. 九成八的受訪者認為,公司應該要提供以技能為導向的志願服務機會。
  3. 七成四的受訪者認為應該運用志願服務來協助專業發展。

​建立忠誠度及士氣
時代動盪讓企業越來越重視員工參與的策略,建立士氣、榮譽感及忠誠度,現在都成為志願服務的預期成果,而非附加效果。舉例如:星巴克連鎖咖啡店(Starbucks)有公司夥伴(意即員工) 策略,其中一部分就是「讓員工發揮對社區的熱忱」。相較於員工沒有參與志願服務的分店,有參與團體社區服務活動分店的人員流動率低6%。也有調查顯示,員工參與企業志工方案有助於四個技能發展區域:
  • 溝通技能──與他人溝通及主動傾聽;
  • 幫助他人設立目標、指導、提供訓練與發展以及評估績效;
  • 有能力適應不同的環境、任務、責任以及群體;
  • 談判及解決衝突的技能。
另外,也有研究指出,企業志工方案對員工有以下直接影響;
  • 工作滿意度──68.7%
  • 以公司為榮──73.9%
  • 對公司有承諾──66%
  • 有行動力──73.4%

健康及福利措施
  • BITC)在2011年發布了一項計畫「好工作計畫(Workwell campaign)」,為的是提升福利與改善員工參與情況,該計畫建立在四種原則之上:更好的工作、更好的人際關係、更好的專家支援,以及更好的身心健康狀況。其結案報告列舉了可用來改善情緒及身體韌性的五項行動,其中一項是付出。在志工政策發展下,志願服務是能使企業達成「更佳人際關係」的一項原則,對於員工也能將在社區習得技能並帶回公司,可謂一舉兩得。

志工服務促進志工的身心健康,這些個別員工身上累積的效益,對於整體勞動力福祉會具有重要貢獻。你說《企業志工,行不行?》
​
請持續關注《企業志工,行不行?》下一集將說明企業志工對整體社會的好處囉!

​《志工,行不行?》知識庫系列專欄:https://tinyurl.com/yfupqgzx

邀請你(妳)加入《志工,行不行?》Line@群組https://lin.ee/tkmUA9J 關注本專欄,來探索各種領域志工的發展趨勢及領導方式,無論是志工團隊決策、管理者或是志工個人都歡迎共享。

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